FAQ - Häufig gestellte Fragen
Geschirr
Wo wird das Copuro Geschirr hergestellt?
Mit der Copuro Geschirrserie bieten wir die handgemachte Keramik "Made in Germany". Das Steinzeug wird in einer kleinen Manufaktur in Deutschland hergestellt. Der dafür benötigte Ton wird im selben Ort in der Tongrube abgebaut.
Was muss ich bei der Benutzung beachten?
Alle unsere Steingut Produkte sind Spülmaschinenfest, Mikrowellen geeignet, Ofenfest bis 1250 Grad und mit lebensmittelechte Glasur versehen.
Wir bitten darauf zu achten, die Keramik keinen starken Temperaturschwankungen auszusetzen (z.B. das Einfüllen von heißer Flüssigkeit in eine eiskalte Tasse), da dies zu Rissbildungen führen kann. Wir empfehlen die Nutzung bei Zimmertemperatur.
Wo kann man eure Produkte kaufen?
Neben unserem Onlineshop arbeiten wir mit ausgesuchten Shops zusammen in denen du eine Auswahl unseres Sortiments findest. Eine Übersicht findest du auf der Store Locator Seite. Bitte beachte aber, dass nicht jeder Shop evtl. das gesamte Sortiment verkauft.
Bestellung, Bezahlung & Versand
Ich hab Fragen zu meiner Bestellung oder möchte sie ändern.
Dann wende dich bitte an unseren lieben Kundenservice unter coffee@copuro.com. Änderungen können max. 1 Werktag nach Bestelleingang angenommen werden.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung schnellstmöglich bei dir ist. In der Regel kommt dein Paket 2-3 Werktage nach Eingang deiner Bestellung später bei dir an.
Welche Zahlungsarten bietet Copuro an?
In unserem Onlineshop akzeptieren wir die gängigen Zahlungsmethoden wie zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf. Du kannst im Bestellvorgang die für dich geeignete Zahlungsmethode auswählen.
Welche Versandkosten werden berechnet und ab wann ist die Lieferung Versandkostenfrei?
Ab einem Bestellwert von 150,00 Euro ist der Versand innerhalb von Deutschland kostenlos. Bei Lieferung unterhalb von 150,00 Euro und innerhalb von Deutschland berechnen wir eine Versandgebühr von 13,80 Euro.
Retoure
Du möchtest ein gekauftes Produkt zurückschicken oder umtauschen? Kein Problem: Im Rahmen des Widerrufsrechts kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Details zu dem Widerrufsrecht findest du hier.
B2B
Ich würd gerne die Produkte bei mir im Handel verkaufen - was muss ich tun?
Hurra. Wir freuen uns. Und vielen Dank, dass du dich für eine Zusammenarbeit interessierst. Wir bieten dir für deinen ersten B2B Einkauf ein Einkaufsguthaben und ein 60tägiges Zahlungsziel. Mehr Informationen bekommst du hier.
